Памятка для авиапассажира

ПАМЯТКА ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Что делать, если:

• рейс задержан или отменен
• авиакомпания понизила класс обслуживания
• Вы решили отменить поездку
• билет потерян

Иногда непредвиденные обстоятельства вмешиваются в Ваши планы: задержан рейс, неожиданно отменилась командировка, потерялся билет и т. д.

К сожалению, далеко не всегда сотрудники авиакомпаний действуют в этих случаях профессионально. Это может привести к сложностям при оформлении вынужденного возврата, возмещении разницы в стоимости, а также к дополнительным расходам с Вашей стороны.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими простыми советами. Они помогут Вам действовать грамотно и избежать ошибок в нестандартных ситуациях.

• При задержке или отмене рейса Вы имеете право на отказ от перевозки и полный возврат стоимости авиабилета. Если из-за задержки или отмены рейса Вы решили отказаться от полета, обратитесь к сотруднику авиакомпании, чтобы в билет была проставлена соответствующая отметка.
• При понижении класса обслуживания также обратитесь к сотруднику авиакомпании, чтобы в билете была сделана соответствующая запись и проставлены все необходимые отметки.
• Если Вы уже прошли регистрацию (полетный купон вырван из билета и Вам выдан посадочный талон), а после этого рейс был задержан и Вы решили отказаться от перелета, добейтесь от сотрудника авиакомпании, чтобы Вам вернули полетный купон и поставили в билет соответствующую отметку об отмене/задержке рейса.
• Для того, что бы минимилизировать Ваши риски в случае неожиданной отмены перевозки, просим Вас своевременно информировать нас или сотрудников авиакомпании о необходимости аннулировать бронирование. Тем самым, при возврате, Вы избежите возможных дополнительных расходов, связанных с Вашей неявкой на рейс ( NO-SHOW ).
• Во многих авиакомпаниях предусмотрена процедура оформления дубликата билета с взиманием фиксированного сбора (иногда эта процедура платная ). Если Вы потеряли билет, обратитесь в представительство авиакомпании или в офис нашей компании с просьбой оформить дубликат билета.
• Если Вы не уверены в том, что Вам следует предпринять, по возможности свяжитесь с уполномоченным сотрудником Вашей организации или «Компанией МОСКО» для получения консультации.

КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ «КОМПАНИИ МОСКО»:
В МОСКВЕ: +7 (495) 956 54 45, 645 54 45
В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ: +7 (812) 347 79 06

версия для печати